Ciudad de México – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un urgente llamado a todas las personas que resultaron afectadas por la cancelación unilateral de compras en tiendas Walmart y Bodega Aurrera. Si realizaste una compra en línea los días 17 y 18 de marzo de 2025 y nunca recibiste tus productos, esta información te interesa.
La dependencia iniciará una demanda de acción colectiva contra la empresa Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V. por la falta de entrega de uno o más productos adquiridos en esas fechas a través de los portales www.bodegaaurrera.com.mx y www.walmart.com.mx.
El objetivo es agrupar a la mayor cantidad de consumidores afectados para defender sus derechos ante los tribunales y exigir una solución justa.
¿Cómo puedo unirme a la demanda contra Walmart?
Profeco invita a todos los afectados a presentar su documentación para adherirse a esta acción legal. El proceso es sencillo y puedes hacerlo de dos maneras:
- Vía Correo Electrónico: Escanea y envía todos los documentos requeridos al correo: acolectivas@profeco.gob.mx.
- De manera presencial: Acude con tu documentación física a las Oficinas Centrales de Profeco o a la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) más cercana a tu domicilio.
Documentación necesaria para adherirse
Para formalizar tu queja y unirte a la acción colectiva, deberás presentar la siguiente documentación:
- Formato de Consentimiento en favor de la Profeco.
- Identificación Oficial Vigente (INE, pasaporte, cédula profesional) por ambos lados.
- Relatoría de hechos: Un escrito libre y firmado donde expliques cómo, cuándo y dónde ocurrieron los hechos.
- Pruebas de la compra: Es indispensable presentar comprobantes de pago como tickets, facturas, vouchers, estados de cuenta, capturas de transferencia, correos de confirmación, etc.
- Formato adicional de datos personales.
- Cualquier otro documento que ayude a comprobar la afectación.
¿Qué es una acción colectiva y por qué es importante?
Una acción colectiva es un mecanismo legal que permite que un grupo de personas (al menos 30) se unan para denunciar un daño o afectación común ante las autoridades jurisdiccionales. Esto facilita el acceso a la justicia, ya que se tramita todo en un solo juicio, ahorrando tiempo y recursos a los afectados.
Plazos para unirse: Si bien la demanda inicia ahora, los consumidores tienen un margen amplio para adherirse. Pueden hacerlo durante todo el desarrollo del proceso legal y hasta 18 meses después de que la sentencia quede firme.
Profeco reitera su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores ante prácticas como las cancelaciones unilaterales o la falta de entrega de productos. No dejes pasar esta oportunidad para reclamar lo que es tuyo.
Deja un comentario